適用範圍
本政策涵蓋 Kineo 的平台／軟件費用（免費、Pro 及 Lifetime 方案）。付款由我們的付款服務商 Lemon Squeezy 處理，Lemon Squeezy 為 Merchant of Record（法定賣家）；獲批准的退款由 Lemon Squeezy 退回你的原付款方式。本政策不影響你在當地強制性消費者法例下的任何權利。
月費訂閱（Pro）
你可隨時取消 —— 透過 Lemon Squeezy 收據電郵內的管理訂閱連結，或電郵至 support@kineo.studio。取消後不再續費，並可使用至已付費期結束。如不滿意，首次 Pro 訂閱付款享 14 日退款保證。14 日後，當期付款恕不退還，未使用時間亦不按比例退款，除非當地消費者法例另有規定。
Lifetime（一次性購買）
如你對 Lifetime 購買不滿意，可於購買後 14 日內申請全額退款。14 日後，Lifetime 購買恕不退還。
你的 AI 運算費用（BYOK）
Kineo 以你自己的 AI 供應商 API 金鑰運作 —— 每次生成的費用由該供應商（例如 WaveSpeed）按其價格直接從你的帳戶扣除。該等運算費用並非由 Kineo 收取，亦不由 Kineo 退還；任何運算費退款受你供應商本身的條款約束。
如何申請退款
在上述適用期限內，用你的帳戶電郵寄到 support@kineo.studio，並附上訂單／收據資料。我們會審核，如獲批准，Lemon Squeezy 會將款項退回你的原付款方式（一般於數個工作天內完成）。
聯絡
有關退款或本政策的查詢：support@kineo.studio。